Sua conta, seus dados.

É o caminho mais rápido se você já está logado:

1. Abra o Nefai e entre na sua conta
2. Vá em Perfil → Configurações → Excluir conta
3. Confirme a exclusão

A exclusão começa imediatamente após a confirmação. Você perde o acesso na hora; a remoção completa dos dados ocorre em até 30 dias.

Se você não tem o app no dispositivo (ou já desinstalou), envie um e-mail para contato@nefai.com.br.

O e-mail precisa conter:

• Assunto: Excluir conta
• Corpo: o e-mail usado para criar a conta (sem ele não conseguimos localizar e excluir os dados)

Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação respondida do mesmo endereço de e-mail antes de processar a exclusão. O prazo de processamento é de até 30 dias.

Removemos todos os seus dados pessoais:

• E-mail e senha
• Respostas a questões, sessões de estudo, métricas de evolução
• Conjuntos de estudo, conquistas (badges) e streaks
• Amizades e participação em grupos de estudo
• Tokens de sessão e de notificação push

Por obrigação legal ou para integridade estatística do produto, podem permanecer:

• Dados anonimizados ou agregados, que não permitem identificar você
• Logs técnicos por até 12 meses, conforme práticas usuais de segurança da informação
• Informações estritamente necessárias para cumprimento de obrigações fiscais, contratuais ou regulatórias (LGPD art. 16)

A remoção completa dos dados pessoais ocorre em até 30 dias a partir da confirmação da solicitação. Você recebe um e-mail informando quando a exclusão estiver concluída.

Se você apenas quer pausar o uso, basta sair do app — os dados ficam intactos até você decidir voltar ou excluir. Após a exclusão confirmada, não é possível recuperar a conta: você precisará criar uma nova do zero.

Para acesso, correção, portabilidade ou qualquer outro direito previsto na LGPD (art. 18), consulte a Política de Privacidade ou escreva para contato@nefai.com.br.